こんばんは！皆さんは、ミステリーショッパーと聞いてピンときますでしょうか？ミステリーショッパーは、レストランや居酒屋などにお忍びで行きアンケートを提出します。
目次
ミステリーショッパーとは？
ミステリーショッパー（Mystery Shopper）とは、企業が自社の商品やサービスの品質や顧客体験を客観的に評価するために雇う人のことです。ミステリーショッパーは、普通の顧客として振る舞い、店舗やサービス提供場所を訪れ、商品やサービスの購入や体験を行います。
実際にミステリーショッパーとして食事をし店員さんの接客態度、料理のおいしさ、店内の清潔さ、サービス改善などを評価します。もちろん気づかれないように評価をします。食事が終わった後にネット上のアンケートを提出します。
ミステリーショッパーの役割
品質評価
企業は、自社の商品やサービスが顧客の期待に応えているかどうかを確認するために、ミステリーショッパーを利用します。ミステリーショッパーは、商品の品質、店舗の清潔さ、スタッフの対応などを評価し、フィードバックを提供します。
顧客体験の評価
企業は、顧客が商品やサービスを利用する際の体験を向上させるために、ミステリーショッパーを活用します。ミステリーショッパーは、店舗の雰囲気、接客の質、商品の陳列方法などを評価し、改善点を提案します。
コンプライアンスの確認
企業は、自社のポリシーや規則が適切に守られているかどうかを確認するために、ミステリーショッパーを利用します。ミステリーショッパーは、店舗のセキュリティ対策や法令遵守状況などをチェックし、問題の指摘や改善策を提案します。
ミステリショッパー体験談
ミステリーショッパーには色々ありますが、ふぁんくるという大手サイトが有名です。ふぁんくるの使い方と体験談を紹介です。
ミステリーショッパーを行なった証拠としてレシートや料理の写真をサイトに提出します。
ふぁんくる登録方法
- ふぁんくるに登録します。
- ミステリーショッパーで行きたい店舗を探します。
- 人数や報酬条件、提出物などを調べます。
- 問題なければ抽選の応募します。
- 抽選で当たれば数日以内に店舗へ足を運びます。
- 当日は、店舗へ行き食事をします。
- 店員の態度、店舗の清潔さ、料理内容を確認します。
- レシートを受取り退店します。
- アンケート、提出物(レシート写真等)をサイトへアップロードし登録します。
- ふぁんくる事務局が精査中になります。
- 提出物などに問題があれば再提出となります。
- 数日後、ファンくる事務局が報酬の確定をします。
- ファンくるサイトへポイントが入ります。
- ポイントを図書券等の景品と交換が可能になります。
ミステリーショッパー体験の感想
ミステリーショッパーは、さまざまな業界や企業で利用されており、店舗、レストラン、ホテル、銀行、航空会社など、さまざまなサービス業界で活躍しています。
ミステリーショッパーサイトのふぁんくるは還元率が高く食事代が最大100%ポイントとして返ってきますが、大体は30％～50%の還元率です。1万円分食べて報酬30％だと3000円分のポイント、報酬50%だと5000円分のポイントが還元されます。
アンケートも多く、写真提出などが億劫になるときがありますが還元されることを考えるととてもお得です。
是非、登録して外食を賢く利用してポイントに還元しましょう。ポイントからAmazonギフト券や図書館とも交換できますが、PEXなどのポイントを現金交換できる方法もあります。外食だけでなく通販などでもお得にポイント還元できるので一度登録して試してみてはいかがでしょうか。それではー！
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